Mute Generation. A study on the sending and receiving of audio on WhatsApp

Abstract

WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea que actualmente lidera de forma hegemónica las comunicaciones móviles, así como la red social con mayor penetración. Sus capacidades se mejoran y amplían constantemente, y el audio gana constantemente importancia entre sus usuarios. Sin embargo, existe una laguna en la investigación sobre cómo y por qué las personas utilizan estos mensajes de audio. Es en este contexto donde surge la llamada Generación Muda, una cohorte que ha crecido en el mundo digital, fuertemente ligada a los smartphones y utilizando la mensajería instantánea como principal canal de comunicación. Este estudio pretende examinar el uso e impacto que está adquiriendo esta aplicación dentro de este grupo social en el envío y recepción de mensajes de voz y en qué se diferencia de los mensajes de texto y las llamadas telefónicas. La investigación hasta la fecha se ha centrado en contenido escrito e icónico, relegando a un segundo plano el análisis de cómo y por qué se utilizan los mensajes de audio. La metodología del estudio se basa en un sistema cuali-cuantitativo mediante un cuestionario estratificado diseñado para evaluar los hábitos y formas de mensajes de voz de jóvenes universitarios españoles, miembros de la denominada Generación Muda. La investigación detecta diferentes patrones en el hábito de construir y utilizar los mensajes de voz de WhatsApp, frente a los mensajes de texto y las llamadas telefónicas, en función del contenido, el destinatario, las ventajas que percibe y el contexto en el que se envían o reciben. La metodología del estudio se basa en un sistema cuali-cuantitativo mediante un cuestionario estratificado diseñado para evaluar los hábitos y formas de mensajes de voz de jóvenes universitarios españoles, miembros de la denominada Generación Muda. La investigación detecta diferentes patrones en el hábito de construir y utilizar los mensajes de voz de WhatsApp, frente a los mensajes de texto y las llamadas telefónicas, en función del contenido, el destinatario, las ventajas que percibe y el contexto en el que se envían o reciben. La metodología del estudio se basa en un sistema cuali-cuantitativo mediante un cuestionario estratificado diseñado para evaluar los hábitos y formas de mensajes de voz de jóvenes universitarios españoles, miembros de la denominada Generación Muda. La investigación detecta diferentes patrones en el hábito de construir y utilizar los mensajes de voz de WhatsApp, frente a los mensajes de texto y las llamadas telefónicas, en función del contenido, el destinatario, las ventajas que percibe y el contexto en el que se envían o reciben.