Comunicación de información y conocimiento sobre Covid-19: Análisis de sitios web de universidades españolas y brasileñas

Authors

DOI:

https://doi.org/10.15847/obsOBS15220211775

Keywords:

Comunicación del conocimiento. Información. Sitios web. Covid-19. Comunicación de riesgos. Universidades.

Abstract

La comunicación institucional juega un papel central ante situaciones de crisis sanitarias, siendo los sitios web herramientas clave para la comunicación de riesgos. El uso eficiente de dichas plataformas permite a las universidades fomentar la transparencia y fortalecer las relaciones de confianza con su comunidad en escenarios de pandemia. El presente trabajo realiza un análisis comparativo entre sitios web de universidades españolas y brasileñas sobre la información y el conocimiento que comunican en relación al Covid-19. Para ello se aborda el tema de la comunicación del conocimiento, los elementos identificativos de esta comunicación en los sitios web de las universidades y los enfoques en situaciones de riesgo. La investigación es de tipo descriptiva-analítica con un enfoque mixto. Es un estudio de caso sustentado en el análisis de contenido, además de la revisión bibliográfica y el análisis documental. La herramienta utilizada fue Wayback Machine, que permitió analizar los cambios en los enfoques de comunicación y el comportamiento de las publicaciones sobre Covid-19 según el histórico de los sitios web. A pesar de la diferencia de contextos, se destacan las convergencias entre las prácticas comunicativas de los sitios analizados, principalmente desde la divulgación de contenidos sobre las iniciativas y proyectos y las alternativas de interacción con los públicos. Por medio de estos espacios de comunicación, las universidades han dado una imagen de institución clave en los cambios sociales, así como el apoyo y los beneficios que pueden aportar desde el cumplimiento de su responsabilidad social mediante la relación universidad-sociedad.

Author Biographies

Viena Medina-González, Universidad de Málaga

Doctoranda en el Programa de Doctorado Interuniversitario en Comunicación

Mirelys Puerta-Díaz, Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho”

Doctoranda en el Programa de Posgrado en Ciencia de la Información

Ana Almansa-Martínez, Universidad de Málaga

Profesora Titular de Universidad. Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad. Facultad de Ciencias de la Comunicación

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Published

2021-06-23

How to Cite

Medina-González, V., Puerta-Díaz, M., & Almansa-Martínez, A. (2021). Comunicación de información y conocimiento sobre Covid-19: Análisis de sitios web de universidades españolas y brasileñas. Observatorio (OBS*), 15(2). https://doi.org/10.15847/obsOBS15220211775

Issue

Vol. 15 No. 2 (2021)

Section

Articles

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