Comunicación de información y conocimiento sobre Covid-19: Análisis de sitios web de universidades españolas y brasileñas

Viena Medina-González, Mirelys Puerta-Díaz, Ana Almansa-Martínez

Abstract


La comunicación institucional juega un papel central ante situaciones de crisis sanitarias, siendo los sitios web herramientas clave para la comunicación de riesgos. El uso eficiente de dichas plataformas permite a las universidades fomentar la transparencia y fortalecer las relaciones de confianza con su comunidad en escenarios de pandemia. El presente trabajo realiza un análisis comparativo entre sitios web de universidades españolas y brasileñas sobre la información y el conocimiento que comunican en relación al Covid-19. Para ello se aborda el tema de la comunicación del conocimiento, los elementos identificativos de esta comunicación en los sitios web de las universidades y los enfoques en situaciones de riesgo. La investigación es de tipo descriptiva-analítica con un enfoque mixto. Es un estudio de caso sustentado en el análisis de contenido, además de la revisión bibliográfica y el análisis documental. La herramienta utilizada fue Wayback Machine, que permitió analizar los cambios en los enfoques de comunicación y el comportamiento de las publicaciones sobre Covid-19 según el histórico de los sitios web. A pesar de la diferencia de contextos, se destacan las convergencias entre las prácticas comunicativas de los sitios analizados, principalmente desde la divulgación de contenidos sobre las iniciativas y proyectos y las alternativas de interacción con los públicos. Por medio de estos espacios de comunicación, las universidades han dado una imagen de institución clave en los cambios sociales, así como el apoyo y los beneficios que pueden aportar desde el cumplimiento de su responsabilidad social mediante la relación universidad-sociedad.

Keywords


Comunicación del conocimiento. Información. Sitios web. Covid-19. Comunicación de riesgos. Universidades.

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DOI: https://doi.org/10.15847/obsOBS15220211775

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